Hola,
No se el motivo pero cuando visualizo facturas tengo retenciones ¿cual es motivo de estas retenciones? y como lo puedo arreglar?
Saludos
Estimado usuario,
no se preocupe, mañana revisaremos esta información y nos pondremos en contacto con usted.
Un saludo y gracias
De todas formas, revise el campo “Retención” en su factura, y asegúrese de que esté a 0 si no quiere retención alguna.
Hola,
Ya esta resuelto el tema del 0,12% en la ficha del cliente, pero hay facturas que tienen aplicado 0,12 de retención. Estas facturas te deja modificar la retención al cero, pero informa que las lineas están bloqueadas que vienen de un albarán, con lo cual no se modifica y la factura total sale con esa retención restada como es normal.
¿Como lo podemos solucionar?
Saludos
Hola,
Aunque las líneas estén bloqueadas debería poder cambiar la retención. Ponga el campo de retención a 0 y asegurese que todos los campos obligatorios (marcados con negrita) tengan un valor adecuado.
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