¿Error en gráfica de facturación o error en mis datos?

[AcademiaMiembro]

Buenos días.  Observamos en la gráfica de “estadísticas de facturas” del mes de noviembre de 2013 una diferencia de 42,60€ entre la cantidad facturada y la cobrada, sin embargo no hay ninguna factura pendiente de cobro de dicho mes, según la infomación de la pestaña “facturas” filtrada por sólo “no pagadas”.  ¿Por qué ocurre eso, dónde está el error?  Gracias.

 

[AcademiaMiembro]

Por favor ¿alguna idea de por qué falla esto?  Gracias.

[factunubeAdministrador]

Estimado Academia,

en las gráficas, cada columna equivale a las Facturas dentro de ese mes, y también a los Cobros dentro de ese mes.

Así que es posible que estén todas sus facturas cobradas pero algún cobro se realizara fuera de ese mes (el mes siguiente), y por lo tanto no se computa con los anteriores.

Un saludo

[AcademiaMiembro]

Hola, buenos días. Creo que lo que dicen, eso de “cada columna equivale a las Facturas dentro de ese mes, y también a los Cobros dentro de ese mes” no es exacto.

Lo he comprobado con las facturas del primer mes que registramos en factunube, octubre 2013, en cuya gráfica aparece al mismo nivel la barra de facturado que la de cobrado, y muchas de las facturas de dicho mes fueron pagadas en meses posteriores (y evidentemente no hay cobros anteriores).

[AcademiaMiembro]

Ahondando nuevamente en nuestro último comentario, sin respuesta suya, el comportamiento de la gráfica sigue sin ser como vds decían en su post del día 24/03.

En los meses de octubre, diciembre y enero, ya salen igualadas las barras de “facturado” y “cobrado”, a pesar de que los cobros de muchas de mucho de lo “facturado” en un mes ha sido “cobrado” en meses siguientes.  La gráfica va cambiando a medida que se han ido cobrando las facturas emitidas.

Así pues, seguimos detectando un error en el mes de noviembre, pues pese a que todas las facturas emitidas están cobradas, en la gráfica aparece un pequeño escalón que indica lo contrario.

Saludos.

[factunubeAdministrador]

Estimado Academia,

gracias por notificarlo nuevamente, en breve vamos a estudiar el origen de la situación que nos comenta.

Un saludo

[factunubeAdministrador]

Estimado Academia,

nuestros indicadores apuntan a que se trata de un simple error a la hora de tratar intervalos de fechas, cogiendo algunas facturas de día 31 de Octubre al realizar la gráfica del mes de Noviembre.

Lo vamos a solucionar pronto, pero no parece que se trate de ningún error en sus datos.

Gracias por su notificación.

[factunubeAdministrador]

Estimado Academia,

hemos solucionado dicho problema, su gráfica debería verse correctamente.

Un saludo

[Autor]

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